Retourneren
Retourneren
Bevalt je bestelling na ontvangst toch niet helemaal? Laat het ons vooral weten zodat we kunnen zorgen voor een passende oplossing. Je kunt in dit soort gevallen het beste contact met ons opnemen. Doe dit bij voorkeur per e-mail of Whatsapp zodat je eventuele foto's kunt toevoegen ter verduidelijking.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om jouw bestelling tot 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je vervolgens nog 14 dagen om het product retour te sturen.
Na ontvangst van de retourzending ontvang je het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening en bedragen circa € 7,- per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder van jouw keuze.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je contact opnemen via [email protected]. Wij storten het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van de retour, mits het product in goede orde is ontvangen.
Retouradres
Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:
Huis van Thee
Kapelstraat 61A
5851 AS Afferden
Nederland
Waardevermindering
Mocht het product beschadigd zijn, of mocht de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen.
Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retourzending goed en deugdelijk verpakt is.
Uitzondering: verzegelde en houdbare producten
Een deel van de producten op onze website is uitgesloten van het herroepingsrecht, in verband met verzegeling en/of houdbaarheid.
- Losse thee in blik kan om hygiënische redenen niet geretourneerd worden.
- Losse thee in navulverpakking kan wél geretourneerd worden, mits de verzegeling niet is verbroken.
Modelformulier voor herroeping
Je kunt gebruikmaken van het onderstaande modelformulier om je retour aan te melden. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht, maar mag wel.